ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ (Terms of Service)

ยินดีต้อนรับสู่เว็บไซต์ polosbp.com ดำเนินการโดย บริษัท เอสบีพี แอพพาเรล จำกัด (“บริษัท”, “เรา”) การเข้าชมเว็บไซต์ หรือการใช้บริการสั่งผลิตเสื้อผ้าสำเร็จรูป ยูนิฟอร์มองค์กร งานสกรีน และงานปัก ถือว่าท่าน (“ลูกค้า”, “ผู้สั่งผลิต”) ได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงยินยอมผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการดังต่อไปนี้

---

1. ขอบเขตการให้บริการและการสั่งผลิต

บริษัทดำเนินธุรกิจโรงงานผู้ผลิตเสื้อผ้าสำเร็จรูปตามคำสั่งซื้อ (Made to Order, Fast Track, และ Private Label) ครอบคลุมผลิตภัณฑ์เสื้อโปโล เสื้อยืด เสื้อกีฬา เสื้อแจ็คเก็ต เสื้อยูนิฟอร์มพนักงาน หมวก กระเป๋าผ้า รวมถึงบริการงานพิมพ์สกรีน (Silk Screen, DTF, Sublimation) และงานปักคอมพิวเตอร์ตามสเปกที่ลูกค้ากำหนด

2. การเสนอราคาและการยืนยันคำสั่งผลิต

• ใบเสนอราคา (Quotation): มีอายุการยืนราคา 30 วันนับจากวันที่ออกเอกสาร เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในใบเสนอราคา
• การยืนยันคำสั่งซื้อ: คำสั่งซื้อจะถือว่าสมบูรณ์และเริ่มนับคิวการผลิตต่อเมื่อลูกค้าได้ลงนามยืนยันใบเสนอราคา/ใบสั่งผลิต และชำระเงินมัดจำตามเงื่อนไขที่ตกลงเรียบร้อยแล้ว
• เงื่อนไขการชำระเงิน: โดยทั่วไปกำหนดมัดจำ 50% ของยอดสั่งผลิตเพื่อเริ่มจัดเตรียมวัตถุดิบและขึ้นแบบ และชำระส่วนที่เหลืออีก 50% ก่อนการส่งมอบสินค้า เว้นแต่องค์กรหรือหน่วยงานที่มีข้อตกลงเครดิตเทอมเฉพาะที่ได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษร

3. การตรวจอนุมัติแบบ (Artwork & Sample Approval)

เพื่อให้ผลงานตรงตามความต้องการสูงสุด บริษัทจะส่งแบบจำลองกราฟิก (Digital Artwork Mockup) หรือตัวอย่างงานจริงให้ลูกค้าตรวจสอบก่อนเริ่มผลิตสินค้าทั้งหมด:

ข้อสำคัญในการตรวจสอบแบบ: ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของเนื้อผ้า, ตารางไซส์, สีผ้า, ขนาดและตำแหน่งของโลโก้, รวมถึงตัวสะกดข้อความทั้งหมด เมื่อลูกค้าได้ยืนยันการอนุมัติแบบ (Approval) แล้ว บริษัทจะดำเนินการผลิตตามแบบที่อนุมัตินั้น และจะไม่สามารถแก้ไขรายละเอียดในส่วนที่ได้เริ่มกระบวนการผลิตไปแล้วได้

4. ทรัพย์สินทางปัญญาและลิขสิทธิ์ตราสินค้า

ลูกค้ารับรองว่าไฟล์กราฟิก โลโก้ เครื่องหมายการค้า และข้อความทั้งหมดที่ส่งให้บริษัทดำเนินการผลิต เป็นทรัพย์สินของลูกค้าหรือได้รับสิทธิการใช้งานอย่างถูกต้องตามกฎหมาย และไม่ละเมิดลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร หรือเครื่องหมายการค้าของบุคคลภายนอก หากเกิดกรณีข้อพิพาททางกฎหมายอันเกิดจากการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าว ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นแต่เพียงผู้เดียว

5. ระยะเวลาการผลิตและการส่งมอบสินค้า

ระยะเวลาการผลิตมาตรฐานจะอยู่ที่ประมาณ 14–30 วันทำการ ขึ้นอยู่กับจำนวน ความซับซ้อนของแพทเทิร์น และคิวการผลิต ณ ช่วงเวลานั้น (สำหรับงานด่วน Fast Track จะเป็นไปตามที่ตกลงเป็นกรณีพิเศษ) โดยระยะเวลาจะเริ่มนับหลังจากที่ได้รับการยืนยันอนุมัติแบบ Artwork และได้รับเงินมัดจำเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะประสานงานจัดส่งผ่านผู้ให้บริการขนส่งที่ได้มาตรฐานหรือส่งตรงถึงองค์กรของท่าน

6. นโยบายการตรวจสอบสินค้าและการรับประกัน (7 วันทำการ)

บริษัทมุ่งมั่นในมาตรฐานคุณภาพระดับสูงสุด หากลูกค้าพบข้อบกพร่องของสินค้า บริษัทมีนโยบายดูแลดังนี้:

• ระยะเวลาการแจ้งเคลม: ลูกค้าต้องตรวจสอบสินค้าและแจ้งข้อบกพร่องพร้อมแนบหลักฐานภาพถ่ายหรือวิดีโอแก่บริษัท ภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้า
• เงื่อนไขการรับเคลม: ครอบคลุมกรณีความผิดพลาดที่เกิดจากกระบวนการผลิตของโรงงานโดยตรง เช่น รอยขาดชำรุดจากการตัดเย็บ, ตำแหน่งงานปัก/สกรีนผิดพลาดไม่ตรงตามสเปก Artwork ที่อนุมัติ, หรือจำนวนสินค้าไม่ครบถ้วน
• ข้อยกเว้น: บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเคลมในกรณีสินค้าถูกนำไปซัก ใช้งาน หรือดัดแปลงแล้ว หรือความคลาดเคลื่อนของสีผ้าและขนาดไซส์ที่อยู่ในเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมสิ่งทอ (ความคลาดเคลื่อนของขนาดไซส์ +/- 0.5 ถึง 1 นิ้วตามมาตรฐานงานตัดเย็บผ้า)
• แนวทางการแก้ไข: บริษัทจะดำเนินการซ่อมแซม ปรับปรุง หรือผลิตทดแทนให้ตามความเหมาะสมโดยเร็วที่สุด

7. การยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนเงิน

เนื่องจากสินค้าของบริษัทเป็นงานสั่งผลิตเฉพาะองค์กร (Custom Made to Order) เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการอนุมัติและเริ่มกระบวนการจัดหาผ้าหรือตัดเย็บไปแล้ว ลูกค้าจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหรือขอคืนเงินมัดจำได้ เว้นแต่ความล่าช้าหรือความเสียหายนั้นเกิดจากความผิดพลาดของบริษัทแต่เพียงฝ่ายเดียว

8. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้การบังคับใช้และการตีความตาม กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ในกรณีที่มีข้อพิพาทหรือข้อขัดแย้งใดๆ เกิดขึ้น ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะเจรจาด้วยความสุจริตใจเพื่อระงับข้อพิพาทร่วมกันก่อนดำเนินการทางกฎหมายต่อไป

9. ข้อมูลติดต่อผู้ให้บริการ

บริษัท เอสบีพี แอพพาเรล จำกัด (SBP Apparel Co., Ltd.)
โรงงานผู้เชี่ยวชาญการผลิตยูนิฟอร์ม เสื้อโปโล เสื้อยืด เสื้อกีฬา และงานสกรีนปักครบวงจร
ที่อยู่: 91/2 ถนนเอกชัย ซอยเอกชัย 76 แยก 2-1 แขวงคลองบางพราน เขตบางบอน กรุงเทพฯ 10150
โทรศัพท์: 087 702 9893
อีเมล: sbpapparelltd@gmail.com
เว็บไซต์: polosbp.com